Бывает у вас так, что вы с кем-то поссорились, а потом думаете, зачем я сказал/ла именно вот это? Надо было бы поступить вот так.... После данного курса вы легко сможете проанализировать конфликтную ситуацию и выбрать такую стратегию выхода из нее, которая отвечает вашим интересам. Вы сможете более рационально подходить к сложной ситуации общения. У вас появится инструмент для того, чтобы решать конфликты по наилучшему для вас сценарию.